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Hallmark
빈 페이지는 두려운 지형이다. 인류 역사의 대부분 동안, 감정을 말이나 글로 표현하는 것은 고독하고 엄청난 마찰을 동반하는 작업이었다. 사랑, 깊은 슬픔, 혹은 감사를 전하기 위해서는 잉크와 시간, 그리고 개인의 유창함을 드러내야 하는 취약성이 필요했다. 그것은 어려웠기 때문에, 글로 쓰인 감정은 비교적 희소했다. 그것은 보내는 이의 어휘력의 한계에 묶인, 인간 정신이 만들어낸 수공예품이었다. 그리고 20세기가 도래했다. 인간 영혼의 대량 생산이 시작된 것이다. 이 잡지 기사는 단순한 기업 임원의 전기가 아니다. 현대 사회의 심오한 심리학적 패러다임 전환을 기록한 기초 문서이다. 인류가 자신의 감정 표현을 '조립 라인'에 외주(Outsourcing)하기 시작한 정확한 시대를 기록하고 있다. 홀마크(Hallmark)의 창립자인 조이스 클라이드 홀(Joyce Clyde Hall)은 단순히 반으로 접힌 종이를 판 것이 아니다. 그는 '공감을 위한 인프라'를 설계했다. 그는 2억 달러 규모의 제국을 건설했는데, 이는 하나의 근본적인 진실을 깨달았기 때문이다. '사람들은 필사적으로 서로 연결되기를 원하지만, 종종 그렇게 할 단어를 찾지 못한다'는 것이다. 문제는 자기표현에 수반되는 마비될 듯한 마찰력이었다. 해결책은 산업화된 감정이었다.
